Условия возврата

Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей"

Возврату подлежат все товары неудовлетворительного качества или с заводским браком, за исключением товаров с механическим повреждением, возникшим, в результате ненадлежащей эксплуатации.

Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар возможен и производится в нашем магазине, расположенном по адресу: 115093 г. Москва, ул. Павловская, 27/29, м. Тульская Тел: 8 495 150-64-61 8 800 555-20-13

Время возврата товара: понедельник - пятница: с 09.00 до 20.00, суббота - воскресенье: 09.00 до 18.00.

Для оформления возврата необходимо предоставить товар, документы, подтверждающие приобретение товара в нашей организации, документы, подтверждающие наличие производственного/заводского недостатка, а также документ, удостоверяющий личность.

ОБМЕН/ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Сроки и условия возврата товара:

с момента покупки прошло не более 14 дней при покупке в розницу, не более 7 дней при покупке дистанционным способом
товар не был в употреблении, сохранены пломбы и фабричные ярлыки
комплектация не нарушена
товар не входит в перечень не подлежащих обмену и возврату

Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ГК Империя инструмента» осуществляется двумя способами:

-наличным расчетом;
-банковским переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

Наличный расчет: Возможен в нашем магазине "Империя инструмента".

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет: Клиент обязан указать оператору по телефону. Для перечисления денежных средств необходима следующая информация:

-БИК отделения банка, где открыт счет
-Лицевой счет Клиента
-ФИО владельца счета
-Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет до 7 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

СБП:Возврат средств по СБП выполняется в системах банков моментально.

Кредит: Возврат денежных средств по товарам купленным в кредит производится на расчетный счет клиента в банке выдавшем кредит. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.

Для региональных клиентов: Возврат денежных средств за неисправный / бракованный товар производится по реквизитам физического лица, производившего оплату счета, на основании его письма.

Товар ненадлежащего качества, оригинал письма с документами, подтверждающими приобретение товара в нашей организации, а также с документами, подтверждающими наличие производственного/заводского недостатка в товаре, отправляются по почте в адрес бухгалтерии. Адрес: 115093 г. Москва, ул. Павловская, 27/29, оф.55, м. Тульская.

Документ, подтверждающий наличие производственного/заводского недостатка в товаре можно получить в авторизованных сервисных центрах, адреса которых Вы можете найти на нашем сайте в разделе Гарантия и сервис https://shl-shop.ru/warranty

После отправки письма, рекомендуется отправить скан-копию заявления и товарного чека по электронному адресу info@shl-shop.ruс темой «Письма на возврат денежных средств».

«Письмо на возврат денежных средств на сумму .... руб. отправлено. Скан-копия письма в приложении”

Наш отдел клиентской поддержки проинформирует о получении товара и оригинала письма с документами.

Возврат денежных средств осуществляется только по реквизитам лица, оплатившего счет, в течение 10-ти рабочих банковских дней после получения бухгалтерией оригинала правильно оформленного письма.

Возврат денежных средств осуществляется в форме безналичного расчета. В случае указания в письме на возврат некорректных данных (не точных или не правильных) наша компания ответственности не несет.

Дополнительные контакты для вопросов по возврату денежных средств: г. Москва, ул. Павловская, 27/29, м.Тульская Тел: 8 495 150-64-61 8 800 555-20-13